Leer in 3 dagdelen de gesprekstechnieken die noodzakelijk zijn voor kwalitatief goede gesprekken met de opdrachtgever, interviewers en andere belanghebbenden bij de verschillende fases van een audit.
Gedurende drie dagdelen word je meegenomen in de belangrijkste aspecten van een kwalitatief goed (audit)interview, die betrouwbare data oplevert. Vanuit een e-learning worden de belangrijkste gesprekstechnieken opgefrist zodat we in de lesdagen praktisch en realistisch kunnen oefenen met het toepassen. Naast gesprekstechnieken worden ook verschillende communicatieniveaus aangeleerd om nog meer verbinding te krijgen met de geïnterviewden en/of vormen van weerstand effectief te kunnen pareren.
Na afloop van de training is de deelnemer in staat:
· de kwaliteit van een gesprek te verhogen door een passende voorbereiding;
· een combinatie van gesprekstechnieken toe te passen;
· de regie te voeren op een gesprek;
· balans aan te brengen in een gesprek;
· structuur aan te brengen in het interview;
· wisselende vraagformuleringen toe te passen;
· vragen te stellen over cultuur- en gedragsaspecten;
· verschillende communicatieniveau’s in te zetten; en
· om te gaan met weerstand.
Je bent na afloop van de training in staat kwalitatief goede gesprekken te voeren met de opdrachtgever, interviewees en andere belanghebbenden bij verschillende fases van een audit. Zodat audit daadwerkelijk een bijdrage levert aan het lerend vermogen van de organisatie.
09.00 - 12.00 uur
09.00 - 16.00 uur
Karin van der Lelij is partner bij Ferocia Opleiding & Training. Zij ontwikkelt opleidingsprogramma’s en is daarnaast werkzaam als trainer, docent en adviseur op het gebied van veranderprocessen, vaardigheden, controlling, auditing en risicomanagement. Karin is afgestudeerd bedrijfseconoom, register controller en black belt Lean Six Sigma. In haar carrière heeft zij gewerkt als leidinggevende, programmamanager, projectleider, auditor, senior riskmanager, business controller en concern controller. Daarnaast heeft ze diverse adviseursfuncties ingevuld.
€ 1095,- (vrij van btw)
Neem contact op met Ferocia voor meer informatie over deze cursus: info@ferocia.nl of rechtstreeks bij de docent: Karin van der Lelij, Partner Ferocia, 06-38377474
"De cursus Operational auditing heeft mij, als zij-instromer in het internal audit vakgebied, enorm geholpen in korte tijd de belangrijkste fundamenten van het vak eigen te maken en deze te vertalen naar mijn eigen organisatie en praktijk. Van bijzondere waarde vond ik de interactie met senior medecursisten uit andere sectoren en met verschillende achtergronden. De hoofddocent, die zowel didactisch als inhoudelijk sterk onderlegd is en jarenlange praktijkervaring combineert met kennisoverdracht, biedt volop ruimte voor discussie, het uitwisselen van ervaringen en het bespreken van zelf ingebrachte casussen."
Geleverde meerwaarde: Opleiding & TrainingFerocia is een door Cedeo erkende aanbieder. De Cedeo-erkenning geldt als hét keurmerk voor aanbieders van opleidingen in Nederland. Tijdens het meest recente door Cedeo uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek gaf 100% van de klanten aan zeer tevreden te zijn met de dienstverlening van Ferocia! Bij Ferocia bent u dus gegarandeerd van kwaliteit!
.jpg)
Ferocia biedt diverse opleidingen en trainingen aan in samenwerking met gerenommeerde partners, zoals Avans+ en het Instituut van Internal Auditors Nederland (IIA Nederland). Samen staan we sterk en kunnen we een nog hogere kwaliteit bieden!
Onze opleidingen en trainingen worden verzorgd door gediplomeerde docenten die hun sporen in de praktijk hebben verdiend. Hierdoor zijn zij in staat de theorie om te zetten naar de praktijk. Dit maakt onze opleidingen en trainingen interessant en toepasbaar, waardoor er een bijdrage wordt geleverd aan zowel je persoonlijke ontwikkeling als aan het succes van je organisatie.
