Training gesprekstechnieken voor auditors en riskmanagers

Of je nu werkt als auditor, controller of risk officer, je succes hangt meer af van je gespreksvaardigheden dan je misschien denkt. Hoe scherp je analyses ook zijn en hoe goed je dossiers ook zijn voorbereid: zonder een open, doelgericht en effectief gesprek blijft je impact beperkt. Goede gesprekstechnieken zijn onmisbaar. Niet alleen om informatie boven tafel te krijgen, maar ook om echt verbinding te maken, weerstand te overbruggen en gedrag bespreekbaar te maken.

Dat is precies waar de training gesprekstechnieken voor auditors en risicoprofessionals van Ferocia op inspeelt.

Wat zijn gesprekstechnieken?

Gesprekstechnieken zijn methoden en vaardigheden die je inzet om een gesprek doelgericht, gestructureerd en effectief te laten verlopen. Denk aan het stellen van de juiste vragen, het actief luisteren, het herkennen van non-verbale signalen, het omgaan met weerstand en het schakelen tussen verschillende communicatieniveaus. In het vakgebied van auditing en risicomanagement krijgen deze technieken nog een extra dimensie: je gesprekspartner is vaak iemand van binnen de organisatie, met eigen belangen, belangen die soms haaks staan op jouw bevindingen of observaties.

Daarom is het cruciaal dat je als professional niet alleen vaktechnisch onderlegd bent, maar ook beschikt over de juiste gespreksvaardigheden. Gesprekstechnieken zijn geen ‘soft skill’ die je er zomaar bijdoet; ze vormen een wezenlijk onderdeel van je vakmanschap.

Wat leer je tijdens de training gesprekstechnieken?

De training Gesprekstechnieken van Ferocia is ontworpen voor professionals die werken binnen het domein van audit, control, risk of compliance en die effectiever willen worden in het voeren van kwalitatief goede gesprekken. In drie interactieve dagdelen leer je hoe je gesprekken beter voorbereidt, gestructureerd voert en afrondt. De training is opgebouwd rondom de volgende thema’s:

• Gespreksvoorbereiding: Hoe bereid je je voor op een auditinterview? Hoe sluit je interviewschema’s aan op het normenkader?

• Gesprekstechnieken: Je leert welke gesprekstechnieken je wanneer inzet en hoe je daarmee de regie in handen houdt, zonder het contact te verliezen.

• Vraagformulering: Je ontwikkelt vaardigheden om vragen scherp te formuleren, ook als het gaat over lastige onderwerpen als cultuur en gedrag.

• Communicatieniveaus: Je leert schakelen tussen inhoud, proces en relatie. Want alleen met bewustzijn op deze drie niveaus maak je echt impact.

• Omgaan met weerstand: Hoe herken je weerstand? En hoe kun je het ombuigen naar een constructief gesprek?

Tijdens de training oefen je met deze vaardigheden aan de hand van praktijkcasussen, rollenspellen en reflectie. De theorie krijg je aangereikt via een innovatieve e-learningmodule, die je voorafgaand aan de bijeenkomsten zelfstandig doorloopt. Zo ben je optimaal voorbereid om tijdens de bijeenkomsten aan de slag te gaan met de toepassing in jouw praktijk.

Wat kun je nadat je de training hebt afgerond?

Na het afronden van de training ben je geen theoretisch expert, maar een beter uitgeruste professional. Je bent in staat om:

• gesprekken doelgericht en gestructureerd te voeren;

• de juiste gesprekstechnieken op het juiste moment in te zetten;

• de regie te houden, ook in lastige gesprekken of bij weerstand;

• diepere, betekenisvollere gesprekken te voeren over cultuur en gedrag;

• verschillende communicatieniveaus te herkennen en te benutten;

• effectiever informatie te verzamelen en gedragsaspecten bespreekbaar te maken; en

• jouw eigen stijl te ontwikkelen en bewust in te zetten.

Je krijgt bovendien 12 PE-punten en een certificaat van deelname. Maar belangrijker nog: je ontwikkelt jezelf tot een gesprekspartner die gehoord wordt en die echt verschil maakt in de organisatie.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is speciaal ontwikkeld voor professionals die betrokken zijn bij audits, risicomanagement, compliance of control. Denk aan:

• Internal auditors (operational, IT of financial)

• Controllers

• Risk en compliance officers

• Accountants

• Medewerkers AO/IC

• Kwaliteitsmedewerkers

• Proceseigenaren

Wat deze groep professionals verbindt? Van hen wordt verwacht dat zij gesprekken kunnen voeren waarin informatie wordt opgehaald, geanalyseerd en teruggekoppeld, vaak in een complexe of gevoelige context. De training is gericht op mensen met een HBO werk- en denkniveau die willen investeren in hun effectiviteit als gesprekspartner.

De werkvorm van de training

De training gesprekstechnieken is allesbehalve klassikaal en eenzijdig. Het is een praktijkgerichte, interactieve en blended leerervaring. Wat houdt dat in?

• E-learning (3 uur): Voorafgaand aan de bijeenkomsten volg je de e-learning Interviewvaardigheden. Deze module doorloop je zelfstandig en in je eigen tempo. Zo leg je een solide basis aan theorie, die je vervolgens in de bijeenkomsten direct toepast.

• Drie interactieve bijeenkomsten (3 uur per bijeenkomst): Deze sessies kun je fysiek of online bijwonen. Hier oefen je met de praktijk, ontvang je feedback en deel je ervaringen met andere deelnemers.

• Rollenspellen en praktijkopdrachten: Je oefent met realistische cases uit je eigen werkpraktijk.

• Persoonlijk actieplan: Je formuleert je eigen ontwikkeldoelen en krijgt daarop feedback van de docent en je mededeelnemers.

• Mixed classroom: Je kunt zelf kiezen of je fysiek of digitaal deelneemt. De training is volledig hybride ingericht.

Het resultaat? Een training die aansluit op jouw praktijk, jouw uitdagingen en jouw leerstijl. En die jou helpt om niet alleen beter te luisteren, maar ook beter gehoord te worden.

Waarom gesprekstechnieken een must zijn voor auditors en risicoprofessionals

In een tijd waarin risicobeheersing, cultuur en gedrag steeds vaker centraal staan in audits, kun je als professional niet meer leunen op inhoud alleen. Het is niet genoeg om een dossier te analyseren; je moet ook het verhaal achter het proces boven tafel krijgen. Je moet gedrag bespreekbaar kunnen maken, de vinger kunnen leggen op impliciete overtuigingen en met weerstand kunnen omgaan zonder dat het gesprek stokt.

Sterke gesprekstechnieken zijn daarbij geen luxe, maar noodzaak. Ze vormen de brug tussen observatie en actie, tussen analyse en interventie. En juist daarom verdienen ze een vaste plek in de gereedschapskist van iedere audit- en riskprofessional.

Meer informatie over de training gesprekstechnieken klik hier.