Soft Controls: De onzichtbare kracht achter gedrag en interne beheersing

Waarom soft controls cruciaal zijn.

Fraude, incidenten en falende controlemechanismen? Vaak zoeken organisaties de oorzaak in systemen, processen of structuren. Maar steeds vaker blijkt de echte oorzaak te liggen in de organisatiecultuur en de gedragsbeïnvloeding binnen een organisatie, ook wel bekend als soft controls.

Wat zijn soft controls binnen een organisatie?

Soft controls zijn de ‘informele maatregelen’ die het gedrag van medewerkers sturen. Denk aan psychologische veiligheid, leiderschapscultuur, tone at the top, vertrouwen en openheid. Deze factoren bepalen of medewerkers verantwoordelijkheid nemen, dilemma’s bespreken en ethisch handelen – zelfs zonder formele regels. Ze zijn onmisbaar voor effectieve interne beheersing en versterken of verzwakken de werking van traditionele ‘hard’ controls.

Het verschil tussen hard en soft controls

Waar hard controls draaien om processen, richtlijnen, functiescheidingen en controles, richten soft controls zich op normen, waarden en gedrag. Beide zijn essentieel, maar soft controls bepalen in hoeverre medewerkers zich echt houden aan richtlijnen. Een sterke cultuur voorkomt dat regels slechts op papier bestaan.

Waarom zijn soft controls belangrijk voor interne audits?

Steeds meer internal auditors en compliance officers richten zich op de impact van soft controls op het dagelijks handelen van medewerkers. Door soft controls in beeld te brengen, kunnen auditors blinde vlekken signaleren, risico’s beter inschatten en aanbevelingen doen die wel effect hebben. Een audit van soft controls vraagt om een andere aanpak: geen vinklijsten, maar verdiepende gesprekken en observaties. Niet alleen de formele processen, maar ook de ongeschreven regels worden zichtbaar.

Hoe meet je soft controls effectief?

Het beoordelen van soft controls in organisaties vraagt om maatwerk. Ferocia ondersteunt dit met:

• Diagnoses gericht op organisatiecultuur en gedrag

• Interviews en groepssessies over normen en waarden

• Integratie van cultuurmetingen in Internal Audits

• Toepassing van frameworks voor governance en ethiek

Deze aanpak maakt gedrag inzichtelijk en stuurbaar – een must in tijden van hybride werken, toenemende regelgeving en digitale dreigingen.

Soft controls implementeren in bedrijfsprocessen.

Ferocia helpt organisaties bij het implementeren van soft controls als integraal onderdeel van risicomanagement en compliance. Denk aan:

• Trainingen over ethiek en integriteit

• Audits op gedrag, cultuur en voorbeeldgedrag

• Advies over soft controls binnen jouw audit of risicomanagementsysteem

Of je nu soft controls wilt onderzoeken, versterken of integreren in je risicomanagementsysteem, wij helpen je verder!

• Opleidingen en trainingen – op het gebied van soft controls zowel open als inhouse.

• Interim en consultancy – tijdelijke inzet van internal auditors die gespecialiseerd zijn in cultuur en gedrag .

• Werving en selectie – voor het vinden van de juiste auditprofessional die je team permanent komt versterken.